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POS机吞钱起争执收银员叫来老公打顾客联

2018-12-07 11:50:54

POS机吞钱起争执 收银员叫来老公打顾客联商

市民原女士拨打本报称,8月16日晚上10点多,在香港中路某商场发生了一起纠纷,顾客在结账时刷卡后短信提示已经刷卡406元钱,但超市的收银员说POS机并没有出账单,卡没有刷上,要求顾客重新刷一次,因顾客不满,最终双方在商场内动了手。

A 两次刷卡,引顾客不满

晚上11点本是购物商场关门的时间,但这家商场内却不得安宁,一场纠纷使得原本即将关门的超市里充满着吵闹声。

停车场里一名男子在超市入口处大声地嚷嚷着。

我们在超市工作了一天那么辛苦,凭什么被顾客打,收银员地位就低下了,就该被打了? 商场的人介绍,吆喝的这名男子,是被打女收银员刚结婚不久的老公,就住在附近,听到自己老婆被打非常激动。

商场的工作人员表示当事顾客在二楼的超市,到现在仍然在嚷嚷着争论。

二楼商场,几名工作人员和几名保安围着一男一女两名顾客在讨论着。

顾客宋先生表示,自己和妻子9点多在商场购物,买完东西后大概10点左右,结账时显示一共消费了406块钱。刷卡后立刻就收到短信提示自己已经消费成功,消费金额406元钱。

收银员告诉宋先生,这笔交易没有成功,需要他重新刷一次卡。

B 售货员老公持棍棒到超市追打顾客

宋先生和妻子非常不满意,自己已经刷过一次卡了,也交易成功了,为什么还要刷卡,这不是重复消费吗?

收银员要求一定要重新刷一次,如果第二天查账的时候发现了同一笔消费刷了两次的话,会把钱退还给他的。宋先生对此行为非常不满,并当着收银员的面用拨打了银行的24小时客服,也提示了晚上10点消费了406元钱。

宋先生及妻子认为商场的POS机出了问题,并不应该浪费顾客的时间。必须尽快解决这件事情,收银员表示POS没有出账单自己是不能放行的,一旦没有刷上卡,这笔费用就需要她来承担了。

协调不成,宋先生的妻子就使劲推了收银员两下,这也由此让收银员非常气愤,委屈地哭了。并表示自己也是按照公司的规定办事,凭什么打她,说完就流下了眼泪。

收银员随后给住在附近的老公打。她老公带着朋友手持棍棒来到了超市 。问清事情后,收银员的老公用棍棒砸向了宋先生,宋先生连忙逃跑,来者追着他从二楼的超市跑下电梯,一直跑到了该购物商场的门口。

C 顾客离开却没带走商品

现场女收银员哭诉, 我们做收银员的地位就低下是吗,我是按规定来办的,有什么不满应该跟公司的人说,打我干什么 !

我并没有打她,你们超市里面太热了,又解决不了事情,不让我们走,我着急就推了两下。你们不是有监控吗,调出来看看我到底是不是打人。

商场的值班经理表示, 我提出一个方案来你们看看行不行,今天你们先回去,我们明天上班后查一下账单,如果真的刷上卡了,我会派专人给你们把购买的商品送回家行吗?

宋先生表示不能接受 ,白白浪费了他一个多小时的时间,还挨了一顿打,必须要有个说法。

双方一直无法协调好,赶到的110民警将双方一同带到派出所协调。

派出所内,收银员的老公也赶到了所里。双方争执中他情绪非常激动, 你们凭什么打我老婆?她有身孕如果把孩子打掉了,谁负责?她是我老婆我当然不能允许你们欺负她了。

8月17日下午三点,宋先生表示自己昨晚已经把自己的联系方式都留给了超市的经理,但超市到目前为止仍然没有给他一个答复,买的商品也一直没有拿到。自己一直在等待超市的解决方案。 (来源:城市信报 李玮)

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